צרכנות

21 נוב' 2024

המייל האדום

חדשות ראשון לציון

מזג האוויר

תגיות

צרכנות

הכרטיסים למופע היו מזויפים: האם חברת האשראי תחזיר את הכסף?

את הכרטיסים להופעה בחו"ל רכש צביקה באתר דובר עברית. כשהבין שמדובר בספסרות, ביקש מחברת האשראי להחזיר את הכסף, אך נענה בשלילה. מה תעשו כדי שזה לא יקרה גם לכם?

גיל בן נון | 31.03.24

החוק אוסר על חידוש אוטומטי של חוזה ביטוח

תכולת הדירה לא גדלה, אז למה הביטוח התייקר?

זוג שביטח את תכולת דירתו גילה להפתעתו בהוראת הקבע שהפרמיה עלתה, למרות שלא שינו דבר. האם חברת הביטוח רשאית על דעת עצמה לנפח סעיפים ותשלומים?

גיל בן נון | 25.03.24

הזמנתם מקומות במסעדה ולא הגעתם, כמה זה יעלה לכם?

בני זוג שהזמינו מקומות במסעדת שף השאירו מספר כרטיס אשראי לביטחון. אחרי שלא הגיעו, גילו השניים שההברזה עלתה להם ביוקר

גיל בן נון | 18.03.24

קנייה עם מלכוד: החזירו את המזרן, נתקעו עם המיטה

בני זוג שקנו מזרן עם אפשרות להשיבו לחנות במידה ולא יתאים להם, גילו שהחזרת המוצר לא חלה על המיטה. האם יש פתרון שיאפשר להם לישון בראש שקט?

גיל בן נון | 11.03.24

המיקסר התקלקל עוד לפני שנאפתה העוגה הראשונה: האם תקבלו חדש?

אורנה חיפשה מיקסר חזק שיתאים לתחביב האפייה שלה, ויוכל ללוש קילו בצק. בסיוע המוכר והאתר הזמינה את הנבחר, וכשזה הגיע, שבק חיים מיד עם הפעלתו. האם מגיע לה מיקסר חדש?

גיל בן נון | 04.03.24

לא צפינו בערוץ הספורט, אז למה קיבלנו חשבון לתשלום?

זוג קשישים שילם שנים על חבילת ספורט שהוזמנה בלחיצה על השלט בלי שצפה בה בכלל. האם הם יוכלו לקבל את הכסף בחזרה?

גיל בן נון | 26.02.24

ניסתה להשיג תו נכה בכל מחיר וגילתה: קיצור הדרך עולה ביוקר

אליה פנתה לחברה שהבטיחה לה מסלול עוקף ביורוקרטיה וסיוע בהנפקת תו נכה. למרות ההבטחות היפות והתשלום הנאה, התו לא הגיע, אך הכסף לא הוחזר

גיל בן נון | 12.02.24

הטיסה בוטלה, הנופש נדחה: האם סוכן הנסיעות מחויב להחזיר לכם כסף?

בתום שירות מילואים החליטה שירה להתפנק בחופשה. אלא שהטיסה בוטלה והיא נותרה בלי הנופש – וגם בלי הכסף ששילמה לסוכנות הנסיעות. האם היא זכאית לקבל את כספה בחזרה?

גיל בן נון | 05.02.24

הטכנאי מאחר ובחברה לא עונים: האם מגיע לכם פיצוי?

בני זוג שניסו לבטל את כרטיס האשראי נתקלו בקיר אטום, משום שבחברה לא ענו לשיחותיהם. וגם: טכנאי המחשבים איחר בשלוש שעות. מה צריך לקרות כדי שנפסיק לחכות?

גיל בן נון | 29.01.24

"אתר חיפוש העבודה לא מצא לי שום ג'וב, אבל נאלצתי להמשיך לשלם"

ליאת נרשמה לאחד האתרים של חיפוש עבודה מהבית, אך לא קיבלה כל הצעה והמשיכה הלאה. אלא שהאתר, שלא הצטיין במציאת תפקיד חייה, התאמץ הרבה יותר בדרישה לתשלום

גיל בן נון | 15.01.24

קנתה חולצה ומצאה אותה במחיר נמוך יותר: "מגיע לי החזר"

לקוחה שקנתה בחנות שתי חולצות חזרה הביתה וגילתה שאותם דגמים בדיוק נמכרים באתר החברה במחיר שונה. היא חזרה לחנות וביקשה החזר, אבל במקום כסף קיבלה שיעור בצרכנות

גיל בן נון | 08.01.24

החוג לא ממוגן: האם תוכלו לקבל בחזרה את הכסף?

שירה רשמה את בנה לחוג קפוארה, וכשביקשה לבטל את השתתפותו, כיוון שהמקום איננו ממוגן דיו, נאמר לה שהדבר בלתי אפשרי. באילו נסיבות היא תוכל לקבל החזר כספי?

גיל בן בון | 01.01.24

קניתם ספה וגיליתם שאין לכם על מה לשבת: מה עם הכסף ששילמתם?

לקוחה שהזמינה ספה קיבלה הבטחה שתקבל אותה תוך שבועיים, אבל אז התברר שהמפעל, הממוקם בעוטף, מושבת. האם היא זכאית לפיצוי? ומה לגבי הזמנה מאתרים בחו"ל?

גיל בן נון | 18.12.23

בני הזוג נלחצו: למה יש רעש חפירות מוזר מתחת לבית?

על רקע העצבים הרופפים בתקופה זו, רעשים חשודים ששמעו בני הזוג בקרבת ביתם הפרטי גרמו לדמיונם לעבוד שעות נוספות. אלא שאז התברר שהמציאות עולה על כל דמיון

זהר רון | 26.11.23

"לא ניתן לדרוש תשלום עבור תמורה שלא סופקה"

גן הילדים נסגר בהוראת פיקוד העורף: מה עם הכסף ששילמתם?

פיקוד העורף הורה לסגור בתי ספר וגנים בעלי מרחב מוגן לא תקני: האם ההורים צריכים לשלם עבור השירות שלא קיבלו?

גיל בן נון | 20.11.23

לא ניתן לחייב צרכן לצפות בהופעה במועד שלא מתאים לו

המופע בוטל בגלל המלחמה, מה עם הכסף ששילמתם?

הזמנתם מראש כרטיסים למופע שנדחה לתאריך בלתי ידוע: האם חברת ההפקה יכולה לחייב אתכם להגיע במועד חדש?

גיל בן נון | 13.11.23

ביטלתם חופשה בגלל אזהרת מסע: מה הסיכוי לקבל את הכסף?

המטה ללוחמה בטרור פרסם אזהרה על נסיעה ושהות בטורקיה ובמרוקו. מה מגיע לצרכנים שמבקשים לבטל את הטיסה?

גיל בן נון | 05.11.23

מצב מלחמה: החתונה בוטלה, הטיסה נדחתה? זה מה שמגיע לכם

האם ניתן לבטל עסקאות? מה קורה כשהמזגן התקלקל וטילים עפים באוויר, האם הטכנאי מחויב להגיע? המועצה לצרכנות מספקת תשובות לשאלות שלא מעט ישראלים שואלים השבוע

גיל בן נון | 12.10.23

התנור החדש של שרה קרס שוב ושוב, מה מגיע לה?

הציפייה לתנור החדש והנוח התחלפה בתקלות חוזרות ונשנות, שגם טכנאי החברה לא הצליח לפצח. האם מגיע ללקוחה תנור חדש?

גיל בן נון | 02.10.23

מבטיחים לכם החזר מס? אל תמהרו להאמין

הנציגה שהציעה שירות בעלות של 2,000 שקל לבדיקת החזרי מס, טענה שהרווח יהיה גדול לעין שיעור מההשקעה. נחשו מה קרה כשהתברר שהלקוחה לא זכאית להחזר

גיל בן נון | 18.09.23

כתבות קודמות כתבות נוספות